استفاده از خدمات سایت اکوگلد از جمله ثبت نام و خرید و فروش به این معنی است که کاربر، قوانین سایت اکوگلد را خوانده و پذیرفته است.
تمامی کالاها و خدمات اکو گلد، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع ذی صلاح هستند.
کلیه اصول، رویه‌ها و فعالیت‌های ما تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین و مقررات نظام صنفی، انتظامی، بهداشتی، ایمنی، قانون تجارت، قانون پولی و بانکی کشور، مبارزه با پولشویی، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و… است.
کلیه معاملات اکوگلد به صورت نقدی و قطعی انجام می‌شوند و امکان برگشت معامله وجود ندارد. ما در پلتفرم معاملات خود، اطلاعات و ابزارهای لازم را برای تحلیل و تصمیم‌گیری درست در اختیار شما قرار می‌دهیم. مسئولیت نهایی تصمیمات اقتصادی و سود و زیان حاصل از آن بر عهده شرکت ها و سرمایه گذاران است. کاربران برای استفاده از امکانات و محصولات مختلف اکوگلد، ملزم به احراز هویت می باشند. احراز هویت شامل وارد کردن نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره موبایل و شماره کارت بانکی است که همگی باید برای فرد صاحب حساب باشد. در صورت وجود هرگونه اختلاف بین کاربر و اکوگلد، اسناد و مدارک موجود نزد ما (شامل اسناد و دفاتر و گزارش‌های شرکت اعم از فیزیکی و سیستمی) و شرکت‌های ارائه کننده خدمات به ما و کلیه بانک‌ها، معتبر و قابل استناد شناخته می‌شود.
الزام استفاده از حساب‌های بانکی به نام کاربر
کاربران موظف‌اند برای واریز وجه به حساب‌های سایت اکو گلد، تنها از حساب‌های بانکی که به نام شخص کاربر (صاحب حساب کاربری) ثبت شده است، استفاده کنند واریز وجه از حساب‌های بانکی اشخاص دیگر (به‌جز والدین یا قیم قانونی) غیرمجاز بوده و تراکنش مذکور تأیید نخواهد شد
رعایت قوانین مبارزه با پولشویی
تمامی تراکنش‌های مالی در سایت اکو گلد مطابق قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی انجام می‌شود در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات حساب بانکی یا استفاده از حساب اشخاص ثالث، سایت حق دارد ضمن مسدودسازی حساب کاربری، موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد استفاده از حساب بانکی والدین برای کاربران زیر سن قانونی
کاربران زیر سن قانونی می‌توانند، با ارائه مدارک معتبر (مانند شناسنامه یا کارت ملی) و کسب تایید از تیم پشتیبانی، از حساب بانکی والدین یا قیم قانونی خود برای واریز وجه استفاده نمایند
مسئولیت صحت اطلاعات و هماهنگی با والدین یا قیم قانونی بر عهده کاربر است
تایید پرداخت‌ها
تمامی پرداخت‌ها پس از تایید اطلاعات حساب واریزکننده، در حساب کاربری اعمال خواهند شد تا زمان تایید، سایت مسئولیتی در قبال تأخیر در پردازش وجوه ندارد در روزهای تعطیل رسمی به دلیل تعطیلی بانک ها، تسویه حساب ریالی انجام نمی شود در حوادث غیر مترقبه (قوه قاهره) مانند جنگ، زلزله، سیل و… و نوسانات شدید قیمتی یا دستورات مقامات دولتی که امکان معامله را سلب می کند، خرید و فروش در سامانه به صورت خودکار تا اطلاع ثانوی محدود می گردد. در صورت فوت یا مفقودی شخصی که در حساب خود دارای طلا و یا موجودی ریالی باشد، بنا بر قوانین و مقررات کشور برای موجودی وی تصمیم گیری می شود..
اختلالات و وقفه‌های غیرقابل پیش‌بینی
در صورت بروز موارد غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اختیار که موجب اختلال یا وقفه در ارائه خدمات سامانه گردد، اکو گلد حداکثر تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد بر کیفیت و ارائه خدمات خواهد نمود، اما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتیجه نهایی نخواهد داشت. سامانه در اولین فرصت ممکن، وضعیت را از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع کاربران خواهد رساند رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی (فورس ماژور) برخی از رویدادهای ناگهانی که ممکن است عملکرد سامانه اکو گلد را تحت تاثیر قرار دهند عبارتند از حملات سایبری سازمان یافته، ویروس‌ها، تروجان‌ها، و آلودگی‌های ناشناخته سیستم‌های کاربران. دستورات قضائی، فیلترینگ، و اختلالات در شبکه اینترنت داخلی و بین‌المللی. مسدودی حساب‌های بانکی، قطعی برق، سیل، زلزله، شیوع بیماری‌ها و سایر رخدادهای طبیعی و انسانی که خارج از اراده سامانه باشد. این موارد تحت قوانین فورس ماژور قرار می‌گیرند و در صورت وقوع این شرایط، ممکن است خدمات سامانه بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی، متوقف گردد. در صورت وقوع حملات هکری، سایبری یا ویروس‌ها که منجر به نفوذ به سامانه و انتشار اطلاعات کاربران شود، اکو گلد تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات امنیتی به‌عمل خواهد آورد.با این حال، سامانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آثار مخرب این حملات نخواهد داشت. حفظ محرمانگی رمز عبور کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری، به‌ویژه رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کنند. در صورت افشای رمز عبور یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، مسئولیت کامل تمامی معاملات، تراکنش‌ها، یا خسارات ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود سایت اکو گلد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری به دلیل قصور در حفظ امنیت اطلاعات توسط کاربر نخواهد داشت. اقدامات امنیتی توصیه‌شده: کاربران باید از رمز عبور قوی استفاده کرده و به‌طور منظم آن را تغییر دهند. در صورت مشکوک شدن به افشای رمز عبور یا دسترسی غیرمجاز، کاربر موظف است فوراً رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد. در صورت فراموشی رمز عبور، فرآیند بازیابی رمز از طریق شماره موبایل می باشد اما اگر موجودی ریالی و طلایی شخص از عدد ۵۰ گرم بالاتر باشد، برای بازیابی رمز عبور فرایند احراز هویت نیز انجام می شود. توصیه می شود که کاربران عزیز ورود دو مرحله ای را فعال نماید، مسئولیت تمامی تراکنش‌های درون سایت با توجه به تایید ۲ مرحله ای کاربر متوجه خود شخص بوده و امکان بازگردانی معاملات و تراکنش ها وجود ندارد.
قوانین مربوط به استفاده از شماره موبایل در ثبت‌نام کاربران موظف‌اند در زمان ثبت‌نام در سایت اکو گلد، تنها از شماره موبایل متعلق به خود که مالکیت آن به‌نام ایشان است استفاده کنند. در صورتی که کاربر در زمان ثبت‌نام از شماره موبایل متعلق به شخص دیگری استفاده کند، مسئولیت کامل تمامی تراکنش‌ها، فعالیت‌ها، و مشکلات احتمالی به عهده مالک سیم‌کارت خواهد بود. اکو گلد در این شرایط، مالک شماره تلفن ثبت‌شده را به عنوان صاحب حساب کاربری شناسایی می‌کند و تمامی تعهدات قانونی و مالی متوجه وی خواهد بود. برای حفظ امنیت حساب، شماره موبایل ثبت‌شده باید در زمان ثبت‌نام از طریق کد تأیید صحت‌سنجی شود. هرگونه مغایرت در اطلاعات شماره موبایل ممکن است منجر به تعلیق حساب کاربری شود. قوانین و مقررات احراز هویت به منظور انجام مراحل احراز هویت کاربران، اطلاعات زیر از کاربران دریافت می‌شود شماره ملی شماره موبایل ثبت‌شده به نام کاربر تصویر مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) تصویر سلفی طبق فرمت درخواستی سایت اگو گلد تمامی اطلاعات دریافتی مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری خواهد شد
پس از ثبت نام دوستانتان با کد معرفی شما، شما از هدایا و سود همکاری بهره‌مند خواهید شد توجه داشته باشید که کد معرفی که برای ثبت نام در پلتفرم استفاده می شود، یک سطحی بوده و به هیچ عنوان مشابه ساختارهای هرمی نمی‌باشد تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت بیست و چهار ساعته در طول شبانه روز خواهد بود لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم، در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کنید، اما نمی‌توانیم سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی را جبران کنیم شفافیت هزینه‌ها تمامی هزینه‌های خدمات و کارمزد تراکنش‌ها در سایت اکو گلد مطابق با توضیحات ارائه‌شده در صفحه‌ی کارمزدها و هزینه‌ها محاسبه می‌شود. اطلاع‌رسانی به کاربران کاربران موظف‌اند پیش از انجام هرگونه تراکنش، جزئیات هزینه‌ها و کارمزدهای مربوطه را در صفحه‌ی مذکور بررسی نمایند. انجام تراکنش به منزله پذیرش هزینه‌ها و کارمزدهای اعلام‌شده می‌باشد اکوگلد ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به‌طور دوره‌ای به‌روز کند. در صورت اعمال تغییرات، شما از هرگونه تغییرات جدید مطلع خواهید شد اکوگلد متعهد است در صورت انجام اصلاحات مالی، موضوع را از طریق اعلان‌های حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع کاربر برساند تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق ارسال نسخه جدید این سیاست در صفحه مربوطه به اطلاع کاربران خواهد رسید. همچنین، قبل از اعمال تغییرات، اکوگلد ممکن است از طریق ایمیل یا اطلاعیه برجسته در سرویس خود به کاربران اطلاع دهد. اکوگلد حق دارد در صورت تغییر در هزینه‌ها یا کارمزدها، تغییرات را در صفحه مربوطه به‌روزرسانی نماید اطلاع‌رسانی تغییرات به کاربران از طریق سایت یا سایر کانال‌های ارتباطی انجام خواهد شد کارمزدها پس از انجام تراکنش، قابل بازپرداخت نیستند مگر در مواردی که به تأیید تیم پشتیبانی اگو گلد برسد اصلاح اشتباهات در محاسبات یا پرداخت‌ها حق اصلاح اشتباهات: در صورتی که سایت اکوگلد تحت هر عنوان، اشتباهاً وجوه یا دارایی‌هایی را به حساب کاربر محاسبه یا واریز نماید، حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به کسب موافقت کاربر، نسبت به اصلاح اشتباه و برداشت وجوه یا دارایی‌های مازاد از حساب کاربری وی اقدام کند تشخیص سایت اکوگلد نسبت به وقوع اشتباه، پرداخت بدون حق، و لزوم اصلاح یا برداشت از حساب، معتبر و غیرقابل‌چالش خواهد بود. کاربر با پذیرش این قوانین، حق هرگونه اعتراض یا ادعا در خصوص نحوه عملکرد اکوگلد در اصلاح اشتباهات مالی را از خود سلب می‌نماید. ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات به‌معنای پذیرش و موافقت با سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روزشده خواهد بود. معتبر بودن مستندات سامانه در هر سطحی از اختلافات، تنها مستندات و اطلاعات ثبت‌شده در سرورها و دفاتر الکترونیکی سامانه اکوگلد به عنوان مرجع معتبر و مورد استناد در نظر گرفته خواهد شد. در صورتی که اختلاف میان کاربر و سامانه یا سایر کاربران ادامه یابد و حل نشود، حل و فصل این اختلافات صرفاً از طریق داوری خواهد بود. داوران از اعضای رسمی و معتمد صنفی که توسط سامانه اکوگلد معرفی و تأیید شده‌اند، انتخاب می‌شوند. رأی داور قطعی، نهایی و غیرقابل‌اعتراض خواهد بود مسئولیت در قبال خسارات ناشی از دستور مراجع قضائی یا دولتی سامانه مسئولیتی در مورد خساراتی که به ادعای کاربر در اثر قطع دسترسی یا تعلیق ارائه خدمات به او به دستور مرجع قضایی یا مرجع صالح دولتی وارد شده، نخواهد داشت. در صورت محرمانه نبودن دستور یا حکم مذکور، مراتب به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد اکوگلد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خساراتی که به ادعای کاربران در اثر قطع دسترسی یا تعلیق خدمات به دستور مراجع قضائی یا مراجع صالح دولتی وارد می‌شود، نخواهد داشت. در صورتی که دستور یا حکم صادره محرمانه نباشد، سامانه موظف است مراتب را به اطلاع کاربر برساند تلاش برای حل اختلافات به‌صورت غیرقانونی در صورت بروز اختلاف میان کاربر با سامانه اگو گلد یا سایر کاربران، سامانه تلاش خواهد کرد تا این اختلافات را به روش منصفانه، کم‌هزینه و بدون نیاز به مراجع قانونی حل و فصل نماید. واحد پشتیبانی اکوگلد آماده است تا مشکلات کاربران را دریافت و رسیدگی کند.