قوانین و مقررات
این شرایط و مقررات «موافقت‌نامه» یا «شرایط عمومی» حاکم بر استفاده از خدمات سامانه اکوگلد است.
خدمات ارائه‌شده در این سامانه توسط شرکت سرمایه اطمینان آفرین پیشگام (سهامی خاص) با نام تجاری «اکوگلد» به شماره ثبت 633071 و شناسه ملی 14013448810 و به نشانی قانونی میدان قیام، ناصرخسرو، پاساژ شمس‌العماره، پلاک ۷۲، همکف، واحد ۴۱۸ ارائه می‌شود که در این موافقت‌نامه «اکوگلد» نامیده می‌شود.
این موافقت‌نامه وفق مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران تنظیم گردیده و برای طرفین لازم‌الاجرا است. استفاده از سامانه، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا انجام هرگونه تراکنش، به منزله اعلام آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی مفاد این موافقت‌نامه از سوی کاربر است.
طرفین این موافقت‌نامه عبارتند از:
الف) شرکت سرمایه اطمینان آفرین پیشگام (اکوگلد)
ب) هر شخص حقیقی یا حقوقی که با پذیرش این مقررات اقدام به استفاده از خدمات سامانه می‌نماید («کاربر»)
این موافقت‌نامه در شهر تهران منعقد و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
اکوگلد حق دارد در هر زمان و حسب ضرورت‌های فنی، عملیاتی، نظارتی یا قانونی، مفاد این مقررات را اصلاح نماید. نسخه اصلاحی از طریق سامانه منتشر و از تاریخ اعلام لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده کاربر به منزله پذیرش نسخه اصلاحی است.
۲) تعاریف
اصطلاحات و عبارات به‌کاررفته در این شرایط و مقررات، در معانی مشروح زیر استعمال می‌شوند و در سراسر سند، همین معانی ملاک تفسیر خواهد بود:
۲-۱. اکوگلد: شخص حقوقی معرفی‌شده در بند مقدماتی این مقررات که مالک، مدیر و بهره‌بردار سامانه بوده و به‌عنوان فروشنده مستقیم طلا و ارائه‌دهنده خدمات موضوع این مقررات فعالیت می‌نماید.
۲-۲. سامانه: بستر الکترونیکی اکوگلد شامل وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل کاربری و کلیه زیرساخت‌های فنی مرتبط که خدمات خرید، فروش، نگهداری و تحویل طلا از طریق آن ارائه می‌شود.
۲-۳. کاربر: هر شخص حقیقی که با پذیرش این مقررات، اقدام به ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات سامانه می‌نماید.
۲-۴. حساب کاربری: حساب اختصاصی ایجادشده به نام کاربر در سامانه که شامل اطلاعات هویتی، کیف پول ریالی، موجودی طلایی، سوابق تراکنش‌ها و درخواست‌های کاربر است.
۲-۵. کیف پول ریالی: حساب اعتباری ریالی ثبت‌شده در سامانه به نام کاربر که برای واریز، نگهداری و برداشت وجوه ریالی و انجام معاملات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲-۶. موجودی طلایی: مقدار طلای ۱۸ عیار به‌صورت آب‌شده که پس از انجام معامله، به‌صورت سیستمی در حساب کاربری کاربر ثبت می‌گردد و بیانگر مالکیت و حق مطالبه تحویل فیزیکی طلا وفق این مقررات است.
۲-۷. طلا / طلای ۱۸ عیار آب‌شده: موضوع معاملات سامانه که مبنای کلیه قیمت‌گذاری‌ها، محاسبات و ثبت موجودی‌ها بوده و فاقد اجرت ساخت می‌باشد.
۲-۸. معامله: هرگونه خرید یا فروش طلا که از طریق سامانه، پس از نمایش جزئیات، تأیید کاربر و تحقق شرایط فنی و مالی، نهایی و قطعی می‌گردد.
۲-۹. قیمت: قیمت هر گرم طلای ۱۸ عیار آب‌شده که به‌صورت لحظه‌ای در سامانه اعلام شده و قیمت نهایی معامله، همان قیمت نمایش‌داده‌شده در زمان تأیید تراکنش توسط کاربر است.
۲-۱۰. کارمزد: مبالغی که بابت ارائه خدمات سامانه، انجام تراکنش‌ها، پردازش پرداخت‌ها یا تحویل فیزیکی، مطابق مقررات و اعلام سامانه از کاربر اخذ می‌شود.
۲-۱۱. تحویل فیزیکی: فرآیند تحویل حضوری طلا از سوی اکوگلد به کاربر یا نماینده قانونی وی، پس از ثبت درخواست، احراز هویت و پرداخت هزینه‌ها و کارمزدهای مربوط.
۲-۱۲. احراز هویت: فرآیند شناسایی و تأیید هویت کاربر مطابق الزامات قانونی و مقررات داخلی اکوگلد که شامل بررسی اطلاعات هویتی، بانکی و ارتباطی می‌باشد.
۲-۱۳. حساب اجاره‌ای: هرگونه حساب کاربری که با استفاده از اطلاعات، حساب بانکی یا شماره تلفن همراه اشخاص ثالث ایجاد یا مورد استفاده قرار گیرد.
۲-۱۴. تراکنش مشکوک: هرگونه عملیات مالی یا معاملاتی که حسب قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی یا تشخیص اکوگلد، دارای قرائن غیرمتعارف یا مشکوک باشد.
۲-۱۵. مراجع ذی‌صلاح: کلیه مراجع قضایی، انتظامی، نظارتی و اجرایی صالح کشور که حسب قانون اختیار صدور دستور، درخواست یا تصمیم در خصوص فعالیت‌های سامانه یا حساب کاربران را دارند.
۳) ماهیت خدمات و نقش اکوگلد
3-1. اکوگلد فروشنده مستقیم طلای موضوع معاملات در سامانه است و کلیه معاملات به‌صورت نقدی و قطعی بین اکوگلد و کاربر انجام می‌شود.
3-2. ثبت موجودی طلایی در حساب کاربری کاربر، بیانگر ایجاد حق مطالبه تحویل طلا از اکوگلد وفق این مقررات است.
3-3. اکوگلد صرفاً در حدود تعهدات تصریح‌شده در این مقررات مسئول بوده و هیچ تعهد ضمنی یا خارج از مفاد آن متوجه اکوگلد نخواهد بود.
۴) موضوع معامله و قطعیت
4-1. موضوع معاملات، خرید و فروش طلای ۱۸ عیار به‌صورت آب‌شده و به واحد سوت است.
4-2. هر تراکنش پس از نمایش جزئیات (قیمت، مقدار، کارمزدها) و تأیید کاربر و تحقق شرایط فنی و مالی، قطعی و غیرقابل فسخ تلقی می‌شود، مگر در موارد استثنایی مندرج در این مقررات.
۶) ایجاد حساب کاربری و تعهدات کاربر
6-1. استفاده از خدمات اکوگلد منوط به ایجاد حساب کاربری به نام شخص متقاضی و انجام کامل فرآیند احراز هویت مطابق این مقررات است.
6-2. کاربر متعهد است کلیه اطلاعات هویتی، بانکی و ارتباطی خود را صحیح، کامل و به‌روز ارائه نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت، کتمان یا ارائه اطلاعات نادرست، منحصراً بر عهده کاربر است.
6-3. هر حساب کاربری صرفاً متعلق به یک شخص حقیقی بوده و استفاده اشتراکی یا نیابتی از حساب مجاز نیست، مگر در موارد صراحتاً پیش‌بینی‌شده در این مقررات.
۷) احراز هویت و اطلاعات الزامی
7-1. اشخاص حقیقی
احراز هویت اشخاص حقیقی شامل ارائه و تأیید اطلاعات و مدارک زیر است:
- نام و نام خانوادگی مطابق کارت ملی
- تصویر کارت ملی معتبر
- شماره حساب بانکی به نام شخص متقاضی
- شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام شخص متقاضی
7-2. کلیه پرداخت‌ها، برداشت‌ها و مکاتبات رسمی اشخاص حقیقی، صرفاً از/به اطلاعات بانکی و ارتباطی احراز‌شده انجام می‌شود.
7-3. اشخاص حقوقی
در صورتی که شخص حقوقی مایل به استفاده از خدمات اکوگلد باشد، ثبت‌نام و احراز هویت صرفاً توسط یکی از صاحبان امضای مجاز شرکت، مستند به آخرین روزنامه رسمی تغییرات، به نمایندگی از شخص حقوقی انجام می‌پذیرد.
7-4. شخص معرفی‌شده وفق بند 7-3، نماینده قانونی شخص حقوقی در سامانه محسوب شده و کلیه اقدامات، تراکنش‌ها، تعهدات و آثار حقوقی ناشی از فعالیت وی، به منزله اقدامات و اراده شخص حقوقی تلقی می‌گردد.
7-5. مدارک احراز هویت اشخاص حقوقی
مدارک مورد نیاز برای احراز هویت اشخاص حقوقی شامل موارد زیر است:
- تصویر روزنامه رسمی آخرین تغییرات شرکت
- صورت‌جلسه یا سند معتبر دال بر موافقت صاحبان امضای مجاز با نمایندگی شخص معرفی‌شده در سامانه اکوگلد
- اطلاعات و مدارک هویتی نماینده معرفی‌شده
- سایر مدارکی که حسب الزامات قانونی یا تشخیص اکوگلد مطالبه می‌شود
7-6. کلیه پرداخت‌ها و برداشت‌های اشخاص حقوقی، صرفاً از/به حساب بانکی به نام همان شخص حقوقی انجام خواهد شد و استفاده از حساب‌های شخصی یا ثالث مجاز نیست.
۸) حساب اشخاص تحت سرپرستی
8-1. والدین یا سرپرستان قانونی می‌توانند پس از هماهنگی با پشتیبانی و ارائه مدارک مثبِت سمت قانونی، نسبت به ایجاد حساب کاربری به نام فرد تحت سرپرستی اقدام نمایند.
8-2. مسئولیت کلیه اقدامات، تراکنش‌ها و آثار حقوقی حساب مزبور، منحصراً بر عهده ولی یا قیم قانونی است.
۹) منع استفاده از اطلاعات یا حساب اشخاص ثالث
9-1. ایجاد یا استفاده از حساب کاربری با اطلاعات، حساب بانکی یا شماره تلفن همراه اشخاص ثالث، واگذاری دسترسی، یا هرگونه استفاده غیرشخصی از حساب، ممنوع و از مصادیق حساب اجاره‌ای محسوب می‌شود.
9-2. در صورت احراز تخلف، اکوگلد مجاز است بدون نیاز به اخطار قبلی، حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نموده و حسب مورد مراتب را به مراجع ذی‌صلاح اعلام نماید.
9-3. در این موارد، هیچ‌گونه مسئولیت مدنی یا کیفری متوجه اکوگلد نخواهد بود.
۱۰) پرداخت‌ها، شارژ و برداشت وجوه
10-1. کلیه پرداخت‌های کاربران صرفاً باید از طریق حساب بانکی احراز‌شده به نام خود کاربر انجام شود.
10-2. هرگونه واریز وجه از حساب یا ابزار پرداخت متعلق به اشخاص ثالث، فاقد اعتبار بوده و اکوگلد مسئولیتی نسبت به آن نخواهد داشت، مگر در موارد مربوط به حساب‌های تحت سرپرستی وفق بند ۸.
10-3. مبنای شارژ کیف پول ریالی، تأیید بانک عامل و سپس تأیید واحد مالی اکوگلد است و رسیدهای بانکی یا پیامک‌ها به‌تنهایی ملاک شارژ محسوب نمی‌شود.
۱۱) معاملات و کارمزدها
11-1. پیش از نهایی‌سازی هر تراکنش، کلیه جزئیات شامل قیمت، مقدار، کارمزدها و مبلغ نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.
11-2. تأیید تراکنش توسط کاربر، به منزله قبول قطعی کلیه شرایط مالی و هزینه‌های اعلامی است.
11-3. پس از انجام معامله، هیچ‌یک از کارمزدها مسترد نخواهد شد، مگر در موارد استثنایی به تشخیص اکوگلد.
۱۲) برداشت وجه
12-1. برداشت وجوه صرفاً به حساب بانکی احراز‌شده به نام کاربر انجام می‌شود.
12-2.درخواست‌های برداشت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پردازش می‌گردد و ایام تعطیل رسمی جزء مهلت محاسبه نمی‌شود.
۱۳) اصلاح اشتباهات و مغایرت‌ها
13-1. در صورت بروز خطای سیستمی، انسانی یا بانکی که منجر به ثبت وجوه یا دارایی مازاد شود، اکوگلد مجاز است پس از اطلاع‌رسانی، نسبت به اصلاح حساب اقدام نماید.
13-2. عدم اعتراض کاربر در مهلت اعلامی، به منزله پذیرش اصلاح خواهد بود.
۱۴) تعلیق، انسداد و فقدان اهلیت
14-1. در صورت مغایرت اطلاعات، تراکنش مشکوک، نقض مقررات، ظن به پولشویی یا وقوع فوت، حجر یا سلب اهلیت قانونی، اکوگلد مجاز به تعلیق یا انسداد حساب کاربری است.
تبصره: در صورت وقوع فوت، حجر یا سلب اهلیت قانونی تعیین تکلیف موجودی کاربر با دستور قضایی انجام‌پذیر خواهد بود.
14-2. هرگونه اقدام نسبت به دارایی‌ها، حسب مورد منوط به تصمیم اکوگلد یا دستور مراجع صالح خواهد بود.
14-3. در صورتی که شماره تلفن همراهی که فرآیند احراز هویت حساب کاربری بر اساس آن انجام شده است، به هر نحو به شخص دیگری منتقل شود یا از مالکیت کاربر خارج گردد، حساب کاربری به‌صورت خودکار تعلیق خواهد شد. رفع تعلیق منوط به انجام مجدد فرآیند احراز هویت با شماره تلفن همراهی است که به نام شخص کاربر ثبت شده باشد. کلیه مسئولیت‌ها، آثار حقوقی و تبعات ناشی از انتقال یا تغییر مالکیت شماره تلفن بر عهده کاربر بوده و اکوگلد در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۵) مبنای قیمت‌گذاری
15-1. قیمت اعلامی در سامانه اکوگلد، قیمت هر یک گرم طلای ۱۸ عیار به‌صورت آب‌شده بوده و مبنای کلیه معاملات قرار می‌گیرد.
15-2. قیمت‌ها به‌صورت لحظه‌ای و متأثر از شرایط بازار تعیین می‌شود و ممکن است در بازه‌های زمانی کوتاه تغییر یابد.
15-3. قیمت نهایی معامله، همان قیمتی است که در زمان ثبت و تأیید تراکنش توسط کاربر در سامانه نمایش داده می‌شود.
۱۶) فرآیند خرید و فروش
16-1. کاربر پس از شارژ کیف پول ریالی، می‌تواند نسبت به خرید یا فروش طلای ۱۸ عیار به‌صورت آب‌شده اقدام نماید.
16-2. کلیه معاملات به‌صورت نقدی و قطعی انجام می‌شود و پس از نهایی‌شدن، امکان فسخ یا برگشت معامله وجود ندارد، مگر در موارد استثنایی پیش‌بینی‌شده در این مقررات.
16-3. تأیید نهایی معامله توسط کاربر، به منزله قبول کامل شرایط، قیمت و کارمزدهای مربوطه است.
۱۷) مالکیت و ثبت موجودی طلایی
17-1. با نهایی‌شدن خرید، مقدار طلای خریداری‌شده به‌صورت موجودی طلایی در حساب کاربری ثبت می‌گردد.
17-2. ثبت موجودی طلایی، بیانگر انتقال مالکیت طلا از اکوگلد به کاربر و ایجاد حق مطالبه تحویل فیزیکی وفق این مقررات است.
17-3. تا پیش از درخواست و انجام تحویل فیزیکی، طلا به‌صورت اعتباری در سامانه نگهداری می‌شود و قابل معامله (خرید و فروش مجدد) خواهد بود.
۱۸) نگهداری طلا
18-1. نگهداری طلای خریداری‌شده تا زمان تحویل فیزیکی، مطابق ضوابط داخلی و استانداردهای عملیاتی اکوگلد انجام می‌پذیرد.
18-2. اکوگلد متعهد است از موجودی طلایی کاربران در چارچوب تعهدات مندرج در این مقررات نگهداری نماید.
18-3. کاربر می‌پذیرد که نگهداری طلا تا پیش از تحویل فیزیکی، صرفاً در قالب ثبت سیستمی موجودی انجام می‌شود.
۱۹) تحویل فیزیکی طلا
19-1. تحویل فیزیکی طلا صرفاً به‌صورت حضوری و فقط از شعب اعلامی اکوگلد انجام می‌شود.
19-2. تحویل طلا منوط به ثبت درخواست تحویل در سامانه، تعیین نوع طلای تحویلی و پرداخت هزینه‌ها و کارمزدهای مربوط (از جمله اجرت ساخت) است.
19-3. خرید و فروش طلا در سامانه فاقد اجرت ساخت است؛ لیکن تحویل فیزیکی طلا مشمول اجرت ساخت مطابق نوع طلای انتخابی خواهد بود.
19-4. تحویل فیزیکی صرفاً به مالک حساب کاربری یا نماینده قانونی وی و پس از احراز هویت حضوری انجام می‌شود.
19-5. اکوگلد مجاز است پیش از تحویل، مدارک هویتی و اطلاعات کاربر را مجدداً بررسی و در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ابهام، از تحویل طلا تا رفع آن خودداری نماید.
۲۰) مسئولیت‌ها و خاتمه تعهد
20-1. مسئولیت اکوگلد نسبت به طلا، تا لحظه تحویل فیزیکی و امضای رسید تحویل توسط کاربر ادامه دارد.
20-2. با تحویل فیزیکی طلا، کلیه تعهدات اکوگلد در خصوص آن میزان از طلا خاتمه‌یافته تلقی می‌گردد و هرگونه مسئولیت بعدی متوجه تحویل‌گیرنده خواهد بود.
20-3. هرگونه تأخیر در مراجعه کاربر برای تحویل فیزیکی، حقی برای مطالبه خسارت یا ادعای خاص علیه اکوگلد ایجاد نخواهد کرد.
۲۱) اختلالات فنی و عملیاتی
21-1. اکوگلد متعهد است خدمات سامانه را به‌صورت متعارف و مستمر ارائه نماید؛ با این حال، بروز اختلالات موقت ناشی از عوامل فنی، مخابراتی، زیرساختی، به‌روزرسانی‌های ضروری، یا اقدامات اشخاص ثالث (از جمله ارائه‌دهندگان خدمات بانکی یا ارتباطی) محتمل است.
21-2. در صورت بروز اختلال، اکوگلد تمام مساعی متعارف خود را جهت رفع مشکل و ازسرگیری خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به‌کار خواهد بست.
21-3. در مدت اختلال، کاربر حق مطالبه سود، خسارت یا منافع فوت‌شده ناشی از عدم امکان انجام معامله را نخواهد داشت.
۲۲) فورس‌ماژور
22-1. فورس‌ماژور شامل هرگونه رویداد خارج از اراده و کنترل متعارف اکوگلد از قبیل جنگ، اغتشاشات گسترده، بلایای طبیعی (سیل، زلزله، آتش‌سوزی)، تحریم‌ها، تصمیمات و محدودیت‌های حاکمیتی، قطع سراسری زیرساخت‌ها و موارد مشابه است.
22-2. در صورت وقوع فورس‌ماژور، اکوگلد مجاز است حسب ضرورت، ارائه کلی یا جزئی خدمات (از جمله خرید، فروش، برداشت یا تحویل فیزیکی) را به‌طور موقت محدود یا متوقف نماید.
22-3. در این موارد، مسئولیتی بابت جبران خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از توقف یا محدودیت خدمات متوجه اکوگلد نخواهد بود.
۲۳) وضعیت دارایی کاربر در زمان توقف خدمات
23-1. در صورت تعلیق یا توقف موقت خدمات به هر دلیل، مالکیت موجودی طلایی و مانده کیف پول ریالی کاربران محفوظ بوده و مطابق سوابق ثبت‌شده در سامانه باقی می‌ماند.
23-2. اعمال هرگونه درخواست (از جمله خرید، فروش، برداشت یا تحویل) منوط به ازسرگیری خدمات و اعلام رسمی اکوگلد خواهد بود.
23-3. پس از رفع وضعیت تعلیق، کاربران می‌توانند وفق مقررات جاری سامانه نسبت به دارایی‌های خود اقدام نمایند.
۲۴) تعلیق یا محدودسازی حساب کاربری
24-1. اکوگلد می‌تواند در موارد زیر، حساب کاربری را موقتاً یا دائماً تعلیق یا محدود نماید:
- الف) نقض این شرایط و مقررات توسط کاربر؛
- ب) بروز ظن معقول به فعالیت مجرمانه، پولشویی یا تأمین مالی غیرقانونی؛
- ج) دستور یا درخواست مراجع ذی‌صلاح قانونی؛
- د) ضرورت‌های فنی یا امنیتی.
24-2. در مدت تعلیق، امکان انجام تراکنش برای کاربر محدود یا متوقف خواهد شد.
24-3. تصمیم نهایی در خصوص رفع تعلیق، حسب مورد با اکوگلد و/یا مراجع صالح خواهد بود.
۲۵) حدود مسئولیت
25-1. مسئولیت اکوگلد صرفاً در حدود تعهدات تصریح‌شده در این مقررات است و شامل خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن فرصت‌های معاملاتی یا نوسانات قیمت بازار نخواهد بود.
25-2. اکوگلد مسئول خسارات ناشی از تصمیمات معاملاتی کاربر، نوسانات بازار طلا، یا عدم آگاهی کاربر از شرایط بازار نمی‌باشد.
25-3. کاربر می‌پذیرد که استفاده از خدمات سامانه با علم به ریسک‌های ذاتی بازار طلا انجام می‌شود.
۲۶) اصول کلی محرمانگی
26-1. اکوگلد متعهد است اطلاعات هویتی، مالی و معاملاتی کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور و این مقررات، محرمانه تلقی نموده و از افشای غیرمجاز آن خودداری نماید.
26-2. کاربر می‌پذیرد که ارائه خدمات مستلزم جمع‌آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات ضروری است و با ثبت‌نام، رضایت خود را در این خصوص اعلام می‌نماید.
۲۷) نوع و دامنه اطلاعات
27-1. اطلاعاتی که توسط اکوگلد جمع‌آوری می‌شود شامل، ولی نه محدود به، موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، تصویر مدارک)
- اطلاعات تماس (شماره تلفن همراه)
- اطلاعات بانکی (شماره حساب احراز‌شده)
- سوابق ورود، تراکنش‌ها و درخواست‌های کاربر
27-2. اطلاعات صرفاً در حدود ارائه خدمات، انجام تکالیف قانونی، مدیریت ریسک و بهبود عملکرد سامانه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲۸) امنیت اطلاعات
28-1. اکوگلد تدابیر فنی و مدیریتی متعارف را جهت حفظ امنیت اطلاعات و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب داده‌ها به‌کار می‌گیرد.
28-2. با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، کاربر می‌پذیرد که بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی در فضای الکترونیکی به‌طور مطلق قابل اجتناب نیست و اکوگلد مسئول وقایع خارج از کنترل متعارف نخواهد بود.
۲۹) مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات
29-1. حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات دسترسی، بر عهده کاربر است.
29-2. هرگونه اقدام انجام‌شده از طریق حساب کاربری، منتسب به شخص کاربر تلقی می‌شود، مگر آنکه خلاف آن نزد اکوگلد احراز گردد.
29-3. در صورت ظن به دسترسی غیرمجاز، کاربر مکلف است فوراً مراتب را به پشتیبانی اکوگلد اعلام نماید.
۳۰) افشای اطلاعات به موجب قانون
30-1. اکوگلد مجاز است در موارد زیر اطلاعات کاربران را افشا یا در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد:
- الف) به موجب دستور یا درخواست مراجع ذی‌صلاح قانونی؛
- ب) در راستای اجرای تکالیف قانونی از جمله مقررات مبارزه با پولشویی؛
- ج) برای صیانت از حقوق، اموال یا امنیت اکوگلد و کاربران.
30-2. در این موارد، هیچ‌گونه مسئولیتی بابت افشای قانونی اطلاعات متوجه اکوگلد نخواهد بود.
۳۱) حل‌وفصل اختلافات
31-1. در صورت بروز هرگونه اختلاف، کاربر و اکوگلد مکلف‌اند در وهله نخست از طریق مذاکره و مکاتبه ظرف مدت حداکثر هفت روز کاری نسبت به حل‌وفصل اختلاف اقدام نمایند.
31-2. در صورت عدم حصول توافق، اختلاف از طریق مراجع قضایی صالح در تهران پیگیری خواهد شد.
۳۲) قانون حاکم
32-1. این شرایط و مقررات تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای کشور است.
۳۳) عدم ایجاد رابطه خاص
33-1. هیچ‌یک از مفاد این شرایط و مقررات، به‌منزله ایجاد رابطه شراکت، نمایندگی، وکالت، کارفرمایی یا سرمایه‌گذاری مشترک میان کاربر و اکوگلد تلقی نمی‌گردد.
33-2. کاربر با علم به ماهیت خدمات، صرفاً به‌عنوان خریدار/فروشنده طلا در سامانه فعالیت می‌نماید.
۳۴) عدم تضمین سود و آگاهی از ریسک
34-1. اکوگلد هیچ‌گونه تضمینی نسبت به سودآوری، حفظ ارزش دارایی یا جلوگیری از زیان ناشی از نوسانات قیمت طلا ارائه نمی‌نماید.
34-2. مسئولیت تصمیم‌گیری در خصوص زمان و میزان خرید یا فروش، منحصراً بر عهده کاربر است.
۳۵) عدم مسئولیت در قبال محتوای خارجی
35-1. در صورت وجود لینک یا ارجاع به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث، اکوگلد هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوا، عملکرد یا امنیت آن‌ها نخواهد داشت.
۳۶) تفکیک‌پذیری مقررات
36-1. در صورتی که هر یک از مواد این مقررات به موجب حکم مرجع صالح، باطل، غیرقابل اجرا یا بلااثر تشخیص داده شود، سایر مواد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهد ماند.
۳۷) اسقاط حق ایراد
37-1. عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر حق یا اختیار از سوی اکوگلد، به‌منزله اسقاط آن حق یا اختیار نخواهد بود.
۳۸) ابلاغ‌ها و ارتباطات
38-1. کلیه ابلاغ‌ها، اخطارها و اطلاع‌رسانی‌های اکوگلد از طریق حساب کاربری، پیامک یا سایر روش‌های الکترونیکی اعلام‌شده انجام می‌شود و ابلاغ‌شده تلقی می‌گردد.
38-2. کاربر مکلف است اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارد و مسئولیت عدم دسترسی به اطلاع‌رسانی‌ها بر عهده وی است.
۳۹) نسخه حاکم
39-1. آخرین نسخه منتشرشده از این شرایط و مقررات، نسخه حاکم و معتبر میان طرفین خواهد بود.