طلای ما کجا نگه داشته میشود؟
طلاهای کاربران، تا قبل از رسیدن به حجم ۱۰۰ گرم، در گاوصندوق‌های مشخص شده در شعبه‌ی بازار اکوگلد نگه داری شده و پس از آن نزد صندوق امانات بانک کارگشایی منتقل شده و در آنجا نگه داشته میشود.
آیا اطلاعات من در سایت شما محرمانه باقی می‌ماند؟
بله، اطلاعات شما طبق قوانین حفاظت از داده‌ها به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری میشود.
آیا امکان تحویل فوری یا حضوری وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز به تحویل فوری یا حضوری، می‌توانید در زمان ثبت سفارش، این گزینه را انتخاب کنید.
آیا امکان ویرایش اطلاعات شخصی وجود دارد؟
پس از تایید هویت شما، امکان ویرایش اطلاعات هویتی وجود ندارد.
آیا برای خرید نیاز به احراز هویت دارم؟
بله، طبق قوانین، احراز هویت برای انجام معاملات طلا الزامی است تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.
آیا خرید و فروش از سایت اکوگلد امن است؟
بله، سایت اکوگلد از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات و تراکنش‌های شما استفاده می‌کند.
آیا سود ماهیانه یا روزانه ثابت وجود دارد؟
در سامانه اکوگلد سود ماهانه یا روزانه ثابت وجود ندارد و بسته به نوع معاملاتی که انجام می‌دهید می‌توانید سود ببرید. بهترین راه برای افزایش سود، خرید در زمان پایین بودن قیمت طلا و فروش در زمان بالا بودن قیمت طلا است
آیا معاملات در سایت شما مطابق با قوانین ایران است؟
بله اکوگلد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران هست
آیا می‌توانم سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله، در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، می‌توانید با هماهنگی قبلی، به یکی از شعب ما مراجعه کرده و سفارش خود را دریافت کنید
چرا سرمایه‌گذاری در طلای آب‌شده مناسب است؟
طلای آب‌شده به دلیل نداشتن اجرت ساخت، گزینه‌ای مناسب برای سرمایه‌گذاری است.
پس از پرداخت، چقدر زمان می‌برد تا سفارش من تایید شود؟
تایید سفارش بلافاصله پس از انجام پرداخت و بررسی موفقیت تراکنش انجام میشود , و بعد از شارژ کیف پول همان لحظه امکان خرید فراهم می شود.
چطور می‌توانم وضعیت سفارش و پرداخت خود را پیگیری کنم؟
با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش معاملات، می‌توانید جزئیات وضعیت خرید خود را مشاهده کنید.
چگونه می‌توانم اطلاعات کاربری یا رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه "فراموشی رمز عبور" استفاده کنید و دستورالعمل‌های ارسال‌شده به شماره موبایل یا ایمیل خود را دنبال کنید.
چگونه می‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم؟
روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تأیید را دریافت کنید. سپس اطلاعات شخصی و مدارک خود را برای تکمیل احراز هویت وارد کنید.
چگونه می‌توان طلای آب‌شده را از اکوگلد خریداری کرد؟
کافیست در سایت ثبت‌نام و احراز هویت کنید، سپس وارد حساب کاربری شده و با انتخاب مقدار طلای موردنظر خود، پرداخت را تکمیل کنید. سفارش شما ثبت شده و مطابق درخواست ارسال یا تحویل میشود.
چگونه می‌توانم عیار طلای آب‌شده را بررسی کنم؟
عیار طلای آب‌شده توسط آزمایشگاه‌های معتبر سنجیده میشود و گواهی عیار همراه سفارش به شما ارائه میشود.
چه تضمینی وجود دارد که طلای خریداری‌شده اصل باشد؟
تمامی طلای ارائه‌شده توسط اکوگلد دارای گواهی اعتبارسنجی و تاییدیه از مراکز معتبر ذوب و سنجش طلا است.
چه مدارکی برای ثبت‌نام و احراز هویت نیاز است؟
مدارک شامل تصویر کارت ملی و شناسنامه، شماره حساب بانکی و یک سلفی با کارت شناسایی است.
حداقل و حداکثر میزان خرید یا فروش چقدر است؟
حداقل مقدار خرید 1 سوت (یک هزارم گرم) و حداکثر مقدار، بسته به موجودی طلا در سایت متغیر است. می‌توانید اطلاعات دقیق‌تر را در صفحه خرید مشاهده کنید.
روش قیمت‌گذاری طلا در سایت شما چگونه است؟ آیا قیمت‌ها به‌روز هستند؟
قیمت‌ها در سایت اکوگلد به صورت لحظه‌ای و بر اساس نرخ جهانی طلا و بازار داخلی به‌روز می‌شوند تا کاربران بتوانند با اطمینان خرید کنند.
روش‌های پرداخت در سایت چیست؟
شما می‌توانید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، پرداخت خود را به‌صورت آنلاین انجام دهید.
سایت شما دارای مجوزهای لازم از اتحادیه طلا و جواهر است؟
بله، اکوگلد تمامی مجوزهای لازم از اتحادیه طلا و جواهر و مراجع قانونی را دارا می‌باشد.
روش‌های تحویل طلا چگونه است؟
تحویل طلا به دو صورت شمش های ضرب شده در وزن های مشخص و طلای خام با وزن بالای ۵۰ گرم وجود دارد
طلای آب‌شده چیست و چه تفاوتی با طلای زینتی دارد؟
طلای آب‌شده به طلای خامی گفته میشود که از ذوب کردن طلاهای زینتی، کهنه یا دست دوم تولید میشود. این نوع طلا فاقد سنگ، نگین یا طراحی خاص است و معمولاً برای سرمایه‌گذاری یا ساخت مجدد جواهرات استفاده میشود.
کد تاییدیه برایم ارسال نمی‌شود، چه کنم؟
ابتدا اتصال‌های تلفن همراه و سیستم پیامک خود را بررسی کنید. چنانچه مشکل هنوز ادامه داشت با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید.
می‌توانید خود شما خرید و فروش را انجام دهید؟
خیر. در سامانه اکوگلد معاملات طلای آب شده توسط افراد انجام میشود و امکان سبدگردانی یا ترید توسط اکوگلد وجود ندارد